首次上岗培训：指对（）员工进行的培训

A．15天以上（含15天）

B．一个月以上（以一个月）

C．半年以上（含半年）

D．一年以上（含一年）

交叉培训，是指一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使该员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得另外一种职业技能。通俗地讲就是一个部门的人员到另一个部门的工作现场接受培训。 根据上述定义，下列属于交叉培训的是( )。

A．新人职人员首先在各部门轮换工作，最后根据实际能力和岗位需求来确定岗位

B．为公司的行政管理人员开设产品研发的相关专业课程，加强他们对技术的了解

C．网络部员工小张因为不能胜任目前的工作，被调到销售部门接受上岗前培训

D．某零售企业为优秀员工提供去其他部门培训实习的机会，使他们能够胜任多个岗位

A．正确

B．错误

通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是:()

A.≥60%

B.≥70%

C.≥75%

D.≥80%

A．A培训在员工上岗前强制进行

B．B培训内容的针对性强

C．C培训方式以课堂培训为主

D．D培训时间比较短，效率高

A．正确

B．错误

A．正确

B．错误

临时员工培训并不限于岗前与岗位培训，也应包括在其上岗执行任务之后的个别指导。()