第1题
B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的;
C.申诉受理机构已经受理或者处理的;
D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
第2题
A.进入“jubao.taobao.com”,选择盗用他人图片--举报记录—我收到的举报
B.点开收到的盗图举证的旺旺消息弹窗,快速进入举证页面
C.打开“我是卖家-客户服务-申诉中心—不当使用他人权利(其他类盗图、服装类盗图、实拍类盗图)违规消息,找到对应的违规记录”,进行申诉
D.点开实拍保护后台,进行申诉
第3题
A对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭
B对于开放违规申诉的违规处罚,卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交
C对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉会做失败处理,但是可以重新进行申诉提交
D对于开放违规申诉的违规处罚,卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后,提交违规申诉的计时暂停,小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的,卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”,逾期未补充的申诉入口将关闭
第7题
A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单
B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉
C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉
D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉
第8题
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率
第9题
A、定期会返还给卖家
B、卖家在处罚后的3天内申诉成功,会返还到卖家的保障金账户
C、卖家不申诉或者申诉失败会在扣除保障金的第4天自动补偿给买家
D、由平台保管
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