A.合理有序安排现金区客服经理离岗补位,不可因离岗补位造成现金区服务能力下降,影响客户服务体验
B.对网点只有一个现金柜口的,应审慎推行离岗补位工作
C.对网点有多个现金柜口的,应优先安排99999钱箱的客服经理实施离岗补位
D.对网点有多个现金柜口的,应优先安排非99999钱箱的客服经理实施离岗补位
第1题
B.高于管理额度的由其他客服经理或运营主管点捆卡把、与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致,并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管,
C.取消“1141查询钱箱明细”清单打印及签章操作
D.《现金业务操作规程(2015年版)》第十八条“柜员临时离岗”相关规定不一致的,需执行现金业务操作规程要求
第4题
B.位运算符“|”是将参与运算的两个操作数以二进制数的形式进行“按位或”运算
C.位运算符“<<<”就是无符号将操作数二进制形式的所有二进制位向左移动指定位数。运算时,左边移走的部分舍去,右边的空位补0
D.位运算符“>>“运算时,左边的空位根据原数的符号位补0或者1(原来是负数就全部补1,是正数就全部补0),右边移走的部分舍去
第10题
B.组织厅堂人员开展厅堂微沙龙,进行深入的客户分流
C.让客户按顺序等待,只需维持秩序
D.客户经理、运营主管需进行厅堂补位,辅助厅堂管理,进行厅堂的分流以及客户情绪安抚
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