A.礼貌
B.仪态
C.态度
D.公共关系礼仪
第1题
A、礼仪规范
B、形体规范
C、道德规范
D、行为规范
第2题
A. 留下自己的姓名和联系电话
B. 说明自已要联系的人
C. 简要说明致电的原因
D. 埋怨为什么没人及时接听电话
第3题
A. 用户终端、传输设备两部分组成
B. 用户终端、交换设备两部分组成
C. 传输设备和交换设备两部分组成
D. 用户终端、传输设备和交换设备三部分组成
第4题
此题为判断题(对，错)。
第5题
B.不必理睬对方的谈话风格和词汇
C.使自已的论点简单化
D.寻找共同点时，要提供多种选择
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