A.留下自己的姓名和联系电话
B. 说明自已要联系的人
C. 简要说明致电的原因
D. 埋怨为什么没人及时接听电话
第6题
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
第8题
B、拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话
C、通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音
D、无人接听电话时应该一直反复拨打,知道有人接听为止
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