凭证和密码同时挂失时，必须先进行挂失解挂或挂失补设后才能进行凭证挂失补发（）

B．2

C．0

D．3

判断对错

此题为判断题(对，错)。

A. 客户本人的有效身份证件

B. 挂失申请书

C. 被挂失存款凭证

D. 代理人的有效身份证件

此题为判断题(对，错)。

A. 查阅挂失底卡联是否专夹保管，与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对，检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。

B. 通过抽查传票，检查柜台人员在为客户办理解挂时，是否坚持7日后解挂的规定。

C. 通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。

D. 通过观察柜台人员操作流程，柜台人员在办理挂失、冻结时，是否先在系统中进行处理，再签发回执。

B．法定监护人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理

C．法定监护人

D．客户本人、法定监护人或者人民法院、有关部门依法指定的人员代理

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。