A.政治业务学习
B.制度执行
C.安全保卫
D.业务量考核
第1题
B.严格执行《浙江农信系统员工服务规范指引》、本行员工行为规范、网点标准化服务营销及上级行风建设有关规定
C.严格遵守党风廉政建设和员工廉洁自律行为准则,做到勤政廉洁
D.做好对外服务工作,因员工服务不规范或者解释不到位而引起客户投诉予以考核扣分
第4题
B.按首问责任制原则接受问询及处理乘客事务;
C.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作;
D.监视列车运行状态、乘客上下车动态,发现异常情况及时汇报并处理
第6题
B.制止并处理乘客违反《合肥市城市轨道交通条例》的行为;
C.按照规定巡视、立岗,对站台卫生、安全负责,引导乘客排队候车,维持好候车秩序;
D.负责车站票款的解行
第7题
A. 负责每日按时与会计部门核对账务,达到账实相符
B. 负责库房管理工作,必须坚持双人管库,同进同出,明确分工,共同负责
C. 负责向人民银行、上一级中心库和银行同业缴存、提取现金和上解下拨业务
D. 负责统计辖内各联社现金计划,并按计划调拨
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