A.电子银行业务缺乏足够的安全性和稳定性
B.内控缺失,违规案件层出不穷
C.央行调整货币政策
D.银行经营缺乏特色和社会责任感
E.银行不注重对声誉风险的控制
第10题
A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C.危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一
D.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
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