A.虚假回单或弄虚作假套取佣金。
B.酒后上门服务。
C.现场收取用户费用。
D.擅自修改用户业务或擅自关停业务、调整用户功能
第1题
B．善于协作……
C．力争第一次……
D．不与客户谈论……
第2题
A、交换任何非拼多多的账号
B、与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款
C、引导用户浏览下载非拼多多提供的非必须的网站内容
D、在商品或者应用包装上或者包装中附带第三方网站或店铺信息
第3题
A. 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。
B. 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D. 对客户应言而有信，不随意承诺。
第4题
B．对客户投诉在2个工作日后与其联系
C．施工人员酒后上岗
D．未履行一次性告知和首问负责制
第5题
B．服务礼仪
C．技术水平
D．工作作风
第6题
A.价格卡特尔
B.定价行为
C.广告行为
D.兼并行为
第7题
A、喜甜食
B、夜间采食次数多
C、定点排便
D、喜食湿料
第8题
B、喜独居
C、随地大小便
D、夜间采食次数多
第9题
B．产品赊购
C．银行向您发放贷款
D．向朋友借钱
第10题
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