厅堂营销人员可通过厅堂P对D查看排队客户业务信息，主动开展业务营销（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

利用EV=CB+(AV×P)公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队，其中公司的重点客户是指( )。

A.D类客户

B.C类客户

C.B类客户

D.A类客户

A．客户通过微信端扫描二维码取号时，系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息，无需客户服务经理确认

B．客户服务经理通过手持终端为客户取号时，系统将按照选择的第一个业务自动关联默认排队渠道，同时支持客户服务经理修改

C．在对排队号进行调度时，支持将排队号调度至队列中除“正在办理”外的任意位置

D．对公号排队等级及同等级下的排序方式与普通号（Q开头排队号）相同，支持通过手持终端MUIP系统及GUIP系统直接点击叫号

阅读以下应用程序说明和C程序，将C程序段中(1)～(7)空缺处的语句填写完整。

【说明】

某超市集团为发展业务向社会公开招聘N个工种的工作人员，每个工种各有不同的编号(1至M)和计划招聘人数。每位应聘者需申报两个工种，并参加集团组织的考试。该集团公司将按应聘者的成绩从高分至低分的顺序进行排队录取。具体录取原则是：从高分到低分依次对每位应聘者先按其第一志愿录取；当不能按其第一志愿录取时，便将他的成绩扣去5分后，重新排队，并按其第二志愿录取。

以下C程序为输出各工种实际招聘的应聘人员，每个工种都保留一个录取者的有序队列。录取处理循环直至招聘额满或已对全部应聘者都作了录取处理后跳出。

C程序中，类型STU包含有应聘者的基本信息：编号、成绩、志愿、排队成绩和录取志愿号。数组 rzl)的每个元素对应一个工种，包含有计划招聘人数和已录取的人数。

【C程序】

include

define N 36

define EDMARK 5

typedef struct stu {

int no, total, z[2], sortm, zi;

struct stu *next;

} STU;

struct rznode {

int lmt, count;

STU *next;

} rz [N];

STU *head = NULL, *over = NULL;

int all

FILE *fp;

char dataf [ ] = "zp2008.dat" ;

print(STU *p)

{ for (;p!=NULL; p = p-＞next)

printf( "%d(%d) \t" , p-＞no, p-＞total

}

insert(STU **p, STU *u)

{ STU *v, *q;

for (q = *p;q != NULL; v = q , (1) )

if (q-＞ sortm ＜ u-＞sortm)

break;

if ( q == *p)

(2);

else

(3);

u-＞next = q ;

}

main ( )

{ int zn, i, no, total, zl, z2 ;

STU *p, *v, *q;

fp = fopen(dataf, "r" );

if (fp == NULL)

{ printf ("Can't open file %s.kn" ,dataf);

exit (0);

}

fscanf (fp, "%d" ,&zn);

for (all = 0, i = 1; i ＜= zn; i++)

{ fscanf (fp, "%d", &rz [ i ].lmt ;

rz[i].count = 0;

rz[i].next = NULL;

all +=(4);

}

for (;;)

{ if (( fscanf(fp, "%d%d%d%d" ,&no,&total,&zl,&z2)) != 4 )

break;

p = ( STU *) malloc (sizeof (STU));

p-＞no = no;

p-＞total = p-＞sortm = total;

p-＞zi = 0;

p-＞z[0] = z1;

p-＞z[1] = z2;

(5);

}

fclose (fp);

for (;all && head != NULL;)

{ p = head;

head = head-＞next;

if (rz[p-＞z[p-＞zi]].count ＜(6))

{ rz[p-＞z[p-＞zi]].count ++;

insert(&rz[p-＞z[p-＞zi]].next,p);

all--;

continue;

}

if (p-＞zi ＞= 1 )

{ p-＞next = over;

ver = p;

continue;

}

p-＞sortm -= DEMARK;

(7);

insert(&head,p);

}

for (i = 1; i ＜= zn; i++ )

{ printf("%d:\n" ,i);

print( rz[i ].next);

printf(" \n");

}

printf( "over:\n" );

print(head);

print(over);

printf(" \n");

}

阅读以下程序说明和C语言程序，将应填入(n)处的字句写在对应栏内。

【说明】

希赛教育集团公司为发展生产向社会公开招聘M个工种的工作人员，每个工种各有不同的编号(1至M)和计划招聘人数。每位应聘者需申报两个工种，并参加公司组织的考试。公司将按应聘者的成绩从高分至低分的顺序进行排队录取。公司的录取原则是：从高分到低分依次对每位应聘者先按其第一志愿录取；当不能按其第一志愿录取时，便将他的成绩扣去5分后，重新排队，并按其第二志愿考虑录取。

程序为输出各工种实际招聘的应聘人员，每个工种都保留一个录取者的有序队列。录取处理循环直至招聘额满或已对全部应聘者都做了录取处理。

程序中，类型STU包含有应聘者的基本信息：编号、成绩、志愿、排队成绩和录取志愿号。数组rz[]的每个元素对应一个工种，包含有计划招聘人数和已录取的人数。

【程序】

include＜stdio.h＞

include＜malloc.h＞

define M 20

define PEMARK 5

typedef struct stu{

int no, total, z[2], sortm, zi;

struct stu *next;

}STU;

struct rzmode{

int Imt, count;

STU *next;

}rz[M];

STU *head=NULL, *over=NULL;

int all

FILE *fp;

char dataf[]="pp07.dat";

print(STU *p){

for(;p!=NULL;p=p-＞next)

printf("%d(%d)\t",p-＞no,p-＞total);

}

insert(STU **p, STU *u){

STU *v, *q;

for(q=*p;q!=NULL;v=q,(1))

if(q-＞sortm＜u-＞sortm)break;

if(q==*p)(2);

else (3);

U-＞next=q;

}

main(){

int zn, i, no, total, z1, z2;

STU *p, *v, *q;

fp=fopen(dataf, "r");

if(fp==NULL){

printf("Can't open file %s.\n",dataf);

exit(0);

}

fscanf(fp, "%d",&zn);

for(all=0，i=1；i＜=zn;i++){

fscanf(fp,"%d",&rz[i].Imt);

rz[i].count=0;rz[i].next=NULL;

all+=(4);

}

for(;;){

if((fscanf(fp, "%d%d%d%d",&no,&total,&z1,&z2))!=4)

break;

p=(STU*)malloc(sizeof(STU));

p-＞no=no;

p-＞total=p-＞sortm=total;

p-＞zi=0;p-＞z[0]=z1;p-＞z[1]=z2;

(5);

}

fclose(fp);

for(;all && head !=NULL;){

p=head; head=head-＞next;

if(rz[p-＞z[p-＞zi]].count＜(6)){

rz[p-＞z[p-＞zi]].count++;

insert(&rz[p-＞z[p-＞zi]].next,p);

all--;

continue;

}

if(p-＞zi＞=1){

p-＞next=over;over=p;

continue;

}

p-＞sortm-=DEMARK; (7);

insed(&head,p);

}

for(i=1;i＜=zn;i++){

printf("%d:\n",i);

print(rz[i].next);

printf("\n");

}

printf("over:\n");print(head);

print(over);printf("\n");

}

已知，在一个M/M/1排队系统中，服务强度为ρ(ρ＜1)，状态指标为：P(0)=1-ρ、P(n)=ρⁿ(1-ρ)，试推导系统中的平均顾客数、平均排队长度、系统中顾客数的方差σ²。

在上题的分组交换网中，设报文长度和分组长度分别为x和(p+h)(bit)，其中p为分组的数据部分的长度，而^为每个分组所带的控制信息固定长度，与p的大小无关。通信的两端共经过k段链路。链路的数据率为b(b／s)，但传播时延和结点的排队时间均可忽略不计。若打算使总的时延为最小，问分组的数据部分长度p应取为多大?