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[单选题]

通常情况下，接待员应在分钟内办理完客人入住手续（）

A.2

B.3

C.4

D.5

答案

B、3

发布时间：2021-12-17

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第1题

前厅部接待员应在（3）分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在（2—3）分钟内完成。

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第2题

服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

A.2

B.3

C.4

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第3题

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

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第4题

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

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第5题

—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。

A. 3分钟、3分钟、30分钟、45秒

B. 2分钟、3分钟、30分钟、45秒

C. 3分钟、3分钟、10分钟、45秒

D. 3分钟、5分钟、30分钟、45秒

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第6题

前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

A.身份证

B.工作证

C.护照

D.士兵证

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第7题

接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

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第8题

下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。

A. 接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名

B. 大堂副理亲自接待

C. 大堂副理亲自将客人送到房间

D. 可以在房间内为其办理入住登记手续

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第9题

以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？

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第10题

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

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