根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A．相关人员

B．直接责任人员

C．负有责任的领导

D．管理人员

A．铁路危险货物途中作业签认单

B．铁路剧毒品途中作业签认单

C．危险货物罐车途中作业签认单

A．中性点不接地

B．中性点经消弧线圈接地

C．中性点直接接地

D．相线接地

此题为判断题(对，错)。

A．现金柜员

B．运营主管

C．单位负责人

D．责任人

A．签证及变更

B．月结月清

C．台帐

D．产值

此题为判断题(对，错)。

A．1

B．2

C．3

D．4