一切电话中断时，以下描述不正确的是（）

B．119报警电话是免费的|发生火灾时任何人都可以无偿拨打119|为了演练，平时可以拨打119|任何电话均可拨打119

C．119报警电话是免费的|发生火灾时任何人都可以无偿拨打119|为了演练，平时可以拨打119|任何电话均可拨打119

D．119报警电话是免费的|发生火灾时任何人都可以无偿拨打119|为了演练，平时可以拨打119|任何电话均可拨打119

B．了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案

C．业务流程受理不及时，故意拖延时间

D．当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中

B.发生火灾时，任何人都可以无偿拨打119

C.为了演练，平时可以拨打119

D.报119时，说清具体情况(地址，着火物质，伤亡，联系人等)

B．发生火灾时，任何人都可以无偿拨打119

C．为了演练,平时可以拨打119

B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”;

C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓?”;

D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

B．采用电话闭塞法行车的各车站可以办理通过列车

C．采用电话闭塞法行车的区段内，原则上不组织小交路运行

D．闭塞区段为两站一区间

E．每一个闭塞区段内只允许一列车占用

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时不使用“喂”回答

B、发生火灾时任何人都可以无偿拨打119

C、为了演练。平时可以拨打119

D、任何人不可以随意拨打119报警电话

B．电话闭塞的电话记录号码后两位数为本站电话闭塞记录使用的序号（01-99）

C．上行的电话闭塞的电话记录使用的序号为偶数.下行的电话闭塞的电话记录使用的序号为奇数

D．以上说法均不对