全面质量管理”概念中的“质量”是指产品或服务的质量（）

关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是( )。

A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料

B．以质量被看作为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题

C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩

D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内

A.产品的质量。包括性能、可信性等实物质量。

B.产品和服务的质量。扩展到包括准时交付、周期时间等服务质量。

C.产品、服务和过程的质量。过程质量（也称工作质量）涉及5M1E（人、机、料、法、环、测），质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（交付）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

D.产品、服务、过程和体系的质量。体系质量即管理系统的质量。

质量概念演进到目前阶段，质量概念中的主体 “什么的质量”，包含以下哪些项?

A.产品的质量：包括性能、可信性等实物质量。

B.服务的质量：包括准时交付、周期时间等服务质量。

C.过程的质量：也称工作质量，涉及5M1E(人、机、料、法、环、测)，质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。

D.体系的质量：即管理系统的质量。

运输质量是一个综合性概念，它应该包括支使产品质量、运输工作质量和（ ）等内容。

A. 运输服务质量 B. 运输设施质量

C. 运输工具质量 D. 运输管理质量

关于质量认证概念的说法，正确的有（ ）。

A.质量认证都是自愿的

B.质量认证的对象是产品、服务和管理体系

C.质量认证的对象是机构和人员

D.质量认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准

E.质量认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据

运输质量是一个综合性概念，它应该包括运输产品质量、运输工作质量和（ ）等内容。

A．运输服务质量

B．运输设施质量

C．运输工具质量

D．运输管理质量

项目质量管理曾一度被人为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念？（ ）

A．质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B．质量是质量保证人员的事情

C．客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D．国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。以下哪种说法不代表质量管理的新概念？（ ）

A．产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的

B．质量是质量保证员关心的事

C．顾客需要一个记录在案的质量保证系统

D．质量保证系统的国内和国际标准和条例是可用的

项目质量管理曾一度被人为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念？

A．质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B．质量是质量保证人员的事情

C．客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D．国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

项目质量管理曾一度被认为只包括质量监督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念 ?

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到