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[单选题]

热线客服人员考核采用百分制,以分公司员工考核奖励制度为依据,__评分作为季度绩效考核的依据()

A.年度

B.每日

C.月度

D.季度

答案
C、月度
解析:试题来自《服务热线管理办法(A0版)》文件,具体解析为:热线客服人员考核采用百分制, 以分公司员工考核奖励制度为依据,月度 评分作为季度绩效考核的依据
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第1题

监狱应当建立罪犯的()考核制度,考核的结果作为对罪犯奖励和处罚的依据。

A年度

B季度

C每月

D日

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第2题

A.晋职晋级

B.评选文明执法标兵

C.确定优秀公务员

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第3题

逐步推行行政执法人员平时考核制度,科学合理设计考核指标体系,考核结果作为执法人员()的重要依据。

A.职务级别调整

B.交流轮岗

C.教育培训

D.奖励惩戒

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第4题

A.平时

B.循环

C.随机

D.常态

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第5题

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面,不应当 ( )

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C.设置客户满意度指标

D.公布奖励情况

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第6题

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面,不应当( )。

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C.设置客户满意度指标

D.公布奖励情况

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第7题

商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面,不应当( )。

A.以推介业绩为唯一指标

B.设置合规性指标

C.设置客户满意度指标

D.公布奖励情况

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

党委(党组)应当建立和完善党风廉政建设责任制检查考核结果运用制度。检查考核结果作为对领导班子______的重要依据。

A. 总体评价

B. 领导干部业绩评定

C. 奖励惩处

D. 选拔任用

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第10题

上海市金山区委、区政府日前出台《金山区国家公务员考核实施办法》(试行),从2004年起,对本区国家公务员考核进行重大改革。按照重激励、硬约束、严考核的原则,不断树立公务员的责任意识、敬业意识和诚信意识。考核内容上,将原来单一的述职考核改为履职考核、绩效考核和诚信考核三个部分。履职考核主要从德、能、勤、绩、廉五个方面考核公务员一年来履行职务的情况,通过对处、科、员三个不同职级人员、不同标准的量化测评,从而建立公务员量化评价体系;绩效考核主要是通过对公务员在履行职务中做出突出贡献的奖励,建立公务员褒奖激励体系;诚信考核主要是考核公务员在职业道德、行为规范、文明服务、遵纪守法等方面诚实守信的情况,逐步建立公务员信用服务体系。

考核方法上,实行平时考核与年度考核相结合,强化平时考核。履职考核以年度考核为主,年中考核为辅,通过民主测评和综合测评,确定考核分值,绩效考核采用加分制,对完成重大目标任务的、有制度创新和工作创新的以及有突出贡献的人员实行加分;诚信考核实行扣分制,对政令不通、作风不正、工作不力、形象不佳、纪律不严的行为给予扣分。绩效考核和诚信考核以平时考核为主,建立个人电子档案,随时记载,季度汇总,年终定分。考核结果运用上,一是与目标管理奖挂钩。采用动态系数法,对不同职务(职级)的人员确定不同系数。当年获得优秀的考核奖上升30%;连续2年或3年取得优秀等次,分别上升一个或两个系数档次;连续2年基本称职的降低一个系数档次;不称职人员不发奖金,并降低一个系数档次。二是与集体荣誉挂钩,多人或集体获得荣誉的,按不同作用给予加分或奖励;反之,则集体扣分或扣奖金。

员工绩效管理的技术基础为()

A.工作分析

B.招募甄选

C.薪酬激励

D.考核反馈

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