A.管理处
B.收费站
C.监控中心
D.稽查部门
第4题
B.按上级要求规范着装,做到季节换装路段统一,徽章佩戴符合标准
C.解答问题要耐心细致,不准用粗暴、不文明的语言或态度对待司乘人员
D.坚持文明服务,不要受对方情绪影响,要讲究方式,善于化解矛盾,避免冲突
第7题
B.负责本单位收费业务的检查和指导工作
C.负责收费政策咨询及投诉处理工作
D.负责收费站设施的日常养护工作
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