是指对服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。服务调度包括停电事件服务调度与客户问题处置服务调度（）

B．跟踪

C．协调

D．督办

此题为判断题(对，错)。

B．95598服务网站

C．95598服务规范

D．营销自动化系统

B．暴雨

C．洪水

D．泥石流

B．各企业

C．各市场主体及其经营行为

D．各企业及其经营行为

B．社会组织

C．企事业单位和社会组织

D．以上都不是

B．服务标准化

C．服务专业化

D．服务流程化

B．开发客体

C．开发方式

D．开发计划

B．劳动者求职

C．用人单位解雇人员

D．用人单位组织改革