在清障救援完成后，在个工作日内向当事人进行回访，调查客户满意度，并详细记录反馈信息（）

A．站段（货运中心）

B．铁路局

C．客服中心

D．货运（营销）处

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20

各级机构要严格按照保监会90号文件要求，由 在赔款支付后 个工作日内对客户进行理赔服务回访。()

A.结案人员

B.财务人员

C.15个工作日

D.20个工作日

A．5

B．7

C．10

D．15

A．3

B．2

C．1

此题为判断题(对，错)。

A.24小时

B.次日

C.2天

D.3天

A．4

B．3

C．2

D．1