客服中心岗服务要求中，当同时有多位乘客等候服务时，车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务（）

此题为判断题(对，错)。

B．分析车票

C．票、钱轻放

D．轻放，票、钱一起给乘客

B．客服中心附近立岗

C．客服中心附近立岗，AFC设备、 环境卫生巡视

D．客服中心附近立岗、巡视闸机、AFC 设备、环境卫生等

B．微信客服

C．短信机器人

D．IM客服

B．式样简单

C．款式花哨、夸张

B．当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释。

C．监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修

D．当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并维持10分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导

A.服务中发现乘客有过分要求时，订单结束后第一时间向客服报备，作为后期申诉的有力证据

B.遇到不好的乘客，只能认倒霉

C.联系乘客，不要给差评

A. 贷记卡账户挂失需验证查询密码

B. 96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务

C. 借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码

D. 对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务

B．客运值班员

C．站台岗

D．客服中心岗