A.A.服务中发现乘客有过分要求时,订单结束后第一时间向客服报备,作为后期申诉的有力证据
B.B.遇到不好的乘客,只能认倒霉
C.C.联系乘客,不要给差评
第2题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机车内抽烟
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第3题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机未送达目的地
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机故意索要额外费用
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第4题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机车内抽烟
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第5题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-服务态度恶劣
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第6题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机车内抽烟
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第7题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机未送达目的地
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机严重迟到
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第8题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机严重迟到
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)
第9题
A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-操作修改目的地被司机拒绝
B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-操作修改目的地被要求加价
C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-司机代乘客送货纠纷
D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-已见到司机但被拒载
第10题
A.司机接到乘客后,发现是自己的朋友,于是提前关闭订单
B.司机接到乘客后,乘客由于操作失误取消了订单,乘客提出让司机继续完成服务,私下给钱,司机拒绝并让乘客重新叫车
C.司机接到乘客后,由于自己操作失误提前结束计费,司机表示会将乘客送到目的地
D.司机接到乘客后,由于是跨城订单,司机要求加返空费,乘客同意
E.司机接到乘客后,乘客表示手机没电,给司机现金,司机同意
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