单道批处理系统作业的启动与结束以手工方式进行，进行串行地在系统中运行（）

简述手工会计信息系统与计算机会计信息系统的各作业流程的风险与控制的差异。

A．16

B．18

C．20

D．22

由专人通过手工作业方式对获取的情报信息进行分类整理、鉴别提炼，并形成判断结论的方式、方法和措施，此种情报信息处理手段为（）。

A.自动化处理手段

B.人工处理手段

C.网络获取手段

D.光学获取手段

实验 第十四周 综合应用（62分） （互评中碰到雷同的实验报告请给以下各项均0分） （评分时遵循“总分公平合理”，比如打分过程中出现觉得应该给0.5分，那么可以第一个0.5进位，第二个0.5舍去，依次类推；或第一个0.5舍去第二个0.5进位等等） 1. 实验目的（1分） (1) 掌握针对实际需求进行数据库建设 (2) 提高综合运用所学知识解决实际问题的能力 （2条及以上的得满分；否则按不完整比例扣分） 2. 实验原理（1分） （自己总结与本次实验内容相对应的视频、教材上的知识点，2条及以上的得满分；否则按不完整比例扣分） 3. 实验内容（2分） (1)分析网上书店的需求 (2)完成数据库概念设计、逻辑设计和物理设计。 (3)实现数据库的数据和表的创建和设计，并自行插入适当数据。 (4)可根据需求适当建立相应触发器，使用PL/pgSQL程序实现系统功能。 (5)数据库测试，进行数据查询、插入、更新等操作，并查看结果。 （4条及以上的得满分；否则按不完整比例扣分） 4. 实验作业（44分） 网上书店应用信息如下，据此完成实验内容相关工作，并撰写报告。 有实体书店“梨园书屋”，运营中出现很多客户通过电话下订单的情况，书店对订单、出货、货款交付状态等现均以手工方式处理。书店今希望创建一个新的Web站点，客户可通过Internet在这个Web站点上下订单，以实现订单、出货、货款交付状态等在线管理。 主要需求如下： 新客户第一次登录书店Web站点前，需申请账号并登记注册信息，如客户名、客户地址和客户信用卡号等，站点会给每个客户分配唯一标识号。 客户可以在Web站点上浏览图书目录并对需要的书下订单。图书目录包括ISBN号、书名、作者、定价、出版年等。一个客户可以下多个订单，也可以在一个订单中订购多种不同的书，比如同时购买数据库教材30本和操作系统教材28本，如果某订单出现某种图书书店存货不够的情况，则等待书店补充相应图书，订单所需图书齐全后才对该订单发货。 （需求分析3分，数据库设计12分，数据库实现5分，数据库测试2分。网页设计必须完成项12分，附加项8分；其中用户的注册登陆、查看所有图书和查看每本书的细节必须完成，其余选做） （1）需求分析（3分） （2）数据库设计（14分） ① 概念结构设计（E-R图设计），画出相应的实体属性关系以及总体的E-R图。（6分） ②物理结构设计，根据相应的转化规则，将概念结构模型转换成物理模型，列出每个关系的属性、主键等信息，并进行相应的范式分析。（物理结构6分，范式分析2分） （3）数据库实现（5分） 使用PowerDesigner导出的sql语句并导入Postgresql ，并自行插入适当数据。（导出后、执行后、插入数据分别截图，） （4）数据库测试（2分） 进行数据查询、插入、更新等操作，并查看结果。 （5）网页设计（12分+8分） 必完成项（12分）： 设计一个web网站（网站设计不要太过在意美观，基本功能完成就行），连接数据库，实现用户操作界面。实现功能为： 用户注册/登陆（总6分；登录3分，注册3分） 用户查看所有的图书（3分） 用户查看每本图书的细节描述（3分） 加分项（8分） 用户提交购买订单/查看订单等（总8分） 5. 实验思考（4分） （1）如果将需求稍作修改：在一个订单中订购的多种不同的书，比如同时购买数据库教材30本和操作系统教材28本，有的书存货不够，此时先将已有的图书发货，后补充需求后再对所缺图书发货。那么这对数据库设计会有什么影响？（2分） （是否对数据库有影响1分，为什么1分） （2）总结本次综合训练的体会。（2分） （总结区别一点及以上者得1分；总结联系一点及以上者得1分；否则，酌情扣分） 6. 实验体会（1分） （自己总结一点及以上者，得1分；否则，酌情扣分） 7. 版式评分（9分） （1） 作业是否整体排版清晰：若是，得 2 分；否则，得 0 或 1 分。 （2） 作业是否整体截图完整且附有说明：若是，得 2 分；否则，得 0 或 1 分。 （3） 作业是否不出现个人信息且提交格式是否正确：若是，得 5 分；否则，得 0 分。 提交说明： 程序源码打包到邮箱，可参照给出的商店的实例完成作业。 chuangxia@mail.bnu.edu.cn

此题为判断题(对，错)。

企业客户投诉/建议系统存在的问题有()

A、手工作业为主

B、投诉处理所经部门太多，职责不明确，处理时间长，缺少规范的管理

C、没有有效的智能化监督体系，投诉解决的质量没有保证，久而久之容易造成恶性循环

D、投诉处理质量依靠员工的自觉性而非有行政管理制度的保证

恩物与手工作业其实是一回事。

A. 报省分行信用卡中心处理

B. 通过营运作业与管理系统做错账申报

C. 通过CCBS系统5130来单录入交易处理

D. 递交发卡行处理