《高速公路收费站服务规范》中要求，收费广场入口应设，标志设置应符合规定（）

B.限高标志和限速标识。

C.减速标线。

D.标志和标线的设置应符合JTGD82的有关规定。

B．≤1‰

C．≤0.5%

D．≤0.5‰

B．收费亭正面玻璃应保证收费人员视线良好，侧面应方便收费员收费操作

C．收费窗口应设防盗格栅

D．收费亭外部应整洁有序，门窗明亮亭内物品应摆放整齐地面干净无杂物

B．疏导员应掌握安全指挥车辆停靠，通行知识，能熟练运用手势指挥车辆停靠运行

C．监控人员应按规定的操作程序、熟练掌握计算机在收费工作中的应用技能，熟练操作监控软件，对车道的特殊情况及时确认

D．票证人员应掌握有关财务、票证管理知识，做好与收费员的交接及银行的有关业务工作

B．基本要求、基础设施

C．收费服务、便民服务

D．应急与安全保障，服务管理

B．严格执行书费政策，秉公收费，不徇私情，遵纪守法，具有良好的职业道德

C．岗位训练合格，取得相应的资质等级证书，持证上岗

D．业务熟练，文明服务，维护司乘人员的合法权益

B．消防设施和设备由专人负责，并保证每位人员会正确使用

C．收费站应建立防火制度建立灭火和应急疏散预案

D．发生火灾时应立即切断电源、隔离火源、用灭火器灭火，必要时及时报警

B．制定整改机制，减少有理投诉，对有理投诉及时整改

C．投诉回复率为100%

D．司乘人员对收费站服务满意度≥95%

B最少1条

C1条

D最少2条