申诉证明材料、使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单（）

A、手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)

B、安存语音提取码或者安村语音中的录音连接

C、沟通全过程的阿里旺旺举证号

D、完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)

A.三年，八年

B.五年，十年

C.五年，八年

D.三年，十年

此题为判断题(对，错)。

A．与录音电话不同，即使在电话占线时语音信箱也能完整地记录下拨话方的语音信息。

B．在录音电话刚进入市场后，其销售额就有了大幅度的提高。

C．使用语音信箱的电话用户可在任何时候取消自己购买的这种服务。

D．录音电话可以使电话用户在决定是否接电话之前先可以听到拨话方的声音，而语音信箱则无法提供这项服务。

E．录音电话所能录下的信息受其所使用的磁带长度的限制。

B．2

C．3

D．5

B．广播

C．无线

D．CCTV

此题为判断题(对，错)。

A、录音电话

B、可视电话

C、IP电话

D、磁卡电话

B、尽快处理录下的信息;

C、听过录音电话不能赖账;

D、尽量少使用录音电话;