A.保持个人卫生
B. 工作时间着装规范
C. 工作时间状态良好
D. 化妆
第1题
B.不留长指甲,保证清洁
C.上班常嚼口香糖
D.男性不留长发、小胡子
第2题
A. 容貌
B. 饰物
C. 个人卫生
D. 说话语气
第3题
A、是树立酒店良好形象的前提和基础
B、是尊重宾客的需要
C、反映了酒店的管理水平和服务质量
D、增加酒店的经营业绩
第4题
A. 头发
B. 袜子
C. 手
D. 牙齿
第5题
A.言谈举止——谈吐优雅,充满自信
B.仪容仪表——整洁清爽,端庄大方
C.接待交往——主动热情,把握分寸
D.乘坐车辆——尊长优先,注意礼让
第6题
A. 仪容美、仪表美
B. 仪态美、表情美
C. 发型美、身形美
D. 语言美、举止美
第7题
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D.言行举止文明使用文明用语
第8题
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损,可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
第9题
B.仪容仪表规范
C.着装规范
D.“七不”规范
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