第1题
第2题
B.银行业金融机构在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
C.银行业金融机构应当坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间
D.银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要
第9题
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
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