营销系统95598-大集中模块中，（）界面不属于95598工单查询的内容（）

B．5

C．9

D．8

A. 95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍

B. 推广应用新技术、新设备

C. 开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务

D. 完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制

B．投诉

C．服务申请

D．意见

此题为判断题(对，错)。

B．自动通过

C．人工通过

D．强制通过

此题为判断题(对，错)。

A. 发送查询（查复）书交易成功后按照系统提示打印的《业务交易单》作为传票进行管理

B. 对发出（接收）的查询书应与接收（发出）的查复书应配对定期装订

C. 查询、查复书作为账务处理的依据时，应抽出一联加盖附加章作为客户回单

D. 查询行在发出查询书后，应注意查复行的查复情况

此题为判断题(对，错)。

A. 执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入相关的交易要素和查询/更正内容

B. 对录入信息完毕的查询书，经主管授权后予以发送

C. 对查询书录入操作完成后，打印《业务交易单》和查询书

D. 查询书不允许重复发送，故发出查询后，应跟踪查询书的回复情况

B．主管层级评价

C．公司级及以上荣誉推选

D．高管竞聘