云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）

A. 在2011年重点推广优付通的3种缴费方式，覆盖10个供电局

B. 总结试点经验，在供电局推广客户自助服务设备、掌上营销设备的应用工作，拓展服务渠道和内容，提高工作效率和质量

C. 推广营销管理信息系统新模块，提高营销管理一体化水平

D. 试点远程载波、有线、无线卡表和远程预付费电能表的应用，探索新的营销模式

A. 落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识

B. 制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高

C. 始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线

D. 围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度

A. 做好电动汽车充电设施“十二五”建设规划的编制工作，稳步实施电动汽车充电站和充电桩的建设工作

B. 在上半年内要完成省、市两级节约用电服务中心的组建工作，明确工作职责，加强工作衔接

C. 全年实现新增20个以上节电示范项目，其中合同能源管理项目所占比例应达到80%

D. 在2011年10月底前完成公司客户侧变压器使用情况的调研与分析

A. 县公司营销信息化工作纳入供电局营销信息化应用水平进行考核，争取年内所有102家供电单位全部通过实用化验收

B. 营销信息系统网点覆盖率达到100%

C. 开展一次营销信息系统应用竞赛活动，以赛促学，以赛促用

D. 力争2011年内云南电网公司10个供电局计量中心取得国家认可实验室资格

A. 提高营销系统硬件设施的预算投入

B. 规范营销项目管理

C. 强化营销项目的过程管理

D. 做好新设备、新技术的试点和推广应用工作

A. 公司当年电费回收率不低于99.8%

B. 公司陈欠电费回收率不低于25%。

C. 公司客户平均停电时间低于17小时

D. 第三方满意度测评综合得分达到90分以上

B．熟悉相关的政策法规、电力营销专业基础知识

C．应持证上岗

D．具有普通话资格证书

B．电网重要保电时期出现保电范围内减供负荷、拉限电等异常情况

C．区域电网内500千伏以上电压等级同一送电断面出现3回以上线路相继跳闸停运的事件

D．发生110千伏以上局部电网与主网解列运行故障事件

B．零审批

C．零投资

D．零成本

B．违章作业

C．违反劳动纪律

D．决策不当