A.封闭式
B.开放式
C.是非判断式
D.疑问反问式
第1题
B.致歉
C.承认不对
D.承担责任
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
第4题
第5题
B.“您好,我是**供电局**号服务人员,请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?”
C.“您好,请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?”
D.“您好,请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,……”
第6题
B.过户
C.销户
D.销户重开
E.补卡
第7题
B.问答制
C.首见负责制
D.问责制
第8题
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
第9题
第10题
B.电费金额
C.户名
D.地址
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