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[判断题]

受理用电业务时,营业员应认真、仔细询问客户的办事意图,结合客户用电信息及需求,初步判定客户的业务受理类型,提供一次性告知书,主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准()

答案
更多“受理用电业务时,营业员应认真、仔细询问客户的办事意图,结合客户用电信息及需求,初步判定客户的业务受理类型,提供一次性告知书,主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准…”相关的问题

第1题

受理用电业务时,营业人员应认真仔细询问客户的办事意图,主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准,并提供业务咨询电话。
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第2题

受理用电业务时,营业人员应认真、仔细询问客户的办事意图,主动向客户说明该项业务需客户提供的资料、相关的收费项目和标准,并提供。(难易程度:初级)()
A.法律文书;

B.办理的基本流程 ;

C.业务咨询电话;

D.其他相关内容

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第3题

A.说明书

B.受理回执

C.不受理回执

D.声明

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第4题

正当受理客户业务时,如遇另一客户来访,营业员应()。
A.向其点头示意

B.当作没看见

C.请其稍候

D.让客户找其他的业务员办理

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第5题

受理客户用电申请时,营业受理人员应告知客户哪些内容?
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第6题

业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

A. 受理客户的用电申请

B. 指导客户填写《低压用电需求表》

C. 查验客户营业执照、政府监管项目批件

D. 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明

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第7题

简述营业员如何受理客户支票存款业务?

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第8题

实行规范的站立服务。在未受理业务时,如有客户到营业厅受理台前,营业员应主动站立迎接,并询问客户需办理何种业务。()

此题为判断题(对,错)。

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