A.废弃车票
B.注销车票
C.回收车票
D.赠送车票
第2题
B.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,引导乘客从边门进站
C.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,回收该张车票,乘客重新购票进站
D.回收的车票由站务员(票务)上岗结束后立即投入车站车票回收箱
第4题
A、免费发售一张同等金额的单程票
B、按线网最高票价补收票款
C、回收车票
D、请乘客重新购票
第8题
B.非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站,引导乘客另行购票进站,该票回收投入废票箱
C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用
D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时,车站核实乘客没有乘车,请示值班站长授权后,办理退票
第10题
B.引导乘客从边门出站(车票不回收)
C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票
D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
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