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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（）

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.30分钟

答案

C、10分钟

发布时间：2021-12-13

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更多“国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（）”相关的问题

第1题

A．3个工作日；1个工作日

B．4个工作日；2个工作日

C．4个工作日；1个工作日

D．3个工作日；2个工作日

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第2题

国网客服中心受理客户诉求后，应落实，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单（）

A．一次性告知

B．首问负责制

C．不推诿

D．不搪塞

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第3题

A．1个工作日

B．1天

C．2个工作日

D．2天

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第4题

A．2分钟

B．3分钟

C．5分钟

D．7分钟

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第5题

A．60

B．180

C．365

D．120

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第6题

此题为判断题(对，错)。

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第7题

此题为判断题(对，错)。

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第8题

天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，将被纳入失信类特殊客户管理，实行差异化服务。对于此类特殊客户，系统将推送至国网客服中心，该客户的所有诉求将降级处理，不会派发投诉工单（）

A．60

B．180

C．365

D．120

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第9题

A．删除投诉举报人信息

B．删除投诉举报人信息后电话告知责任单位人员

C．屏蔽投诉举报人信息

D．覆盖投诉举报人信息

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第10题

此题为判断题(对，错)。

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