A.应向客户致歉.并留下联系电话,研究或请示领导后,尽快答复
B.我们自己也忙不过来.你们自己去处理吧
C.记录联系方式后搁置一边
D.告诉客户自己不知道
第1题
B.耐心
C.细致
D.诚恳
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
第4题
B.查询交易地点
C.调单
D.重复记账
第5题
B.之前是否办理过业务
C.电价执行是否正确
D.是否欠缴电费
第6题
B.B:客户姓名
C.C:客户地址
D.D:反映内容
第7题
B.预留印鉴
C.支付密码和预留印鉴
D.密码
第8题
B.电子
C.短信
D.微信
第9题
第10题
B.核算管理
C.电费收缴及账务管理
D.新装增容及变更用电
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