A.向值班站长.行调.站长汇报
B.协助值班站长做好人员安排
C.播放乘客引导广播
D.跟进事态发展情况.及时发布信息
第3题
B.车站值班站长决策一级客流控制启用,车站站长决策二、三级客流控制启用,车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。
C.由于突发大客流的不可预见性,分公司员工应竭力控制拥挤程度和人群秩序,谨防出现混乱和由混乱引起的伤亡事件。
D.运营分公司应建立内外联动机制,加强与公 安、消防等部门的沟通,形成处置突发事件的工作合力,发生意外情况及时响应
第5题
A.第一时间调配中心站内人员,如经过调配人员仍不足,中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。
B.车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品,确保数量充足,功能完备。
C.车站应根据周边环境及客流组织需要,在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序,加快进站客流疏导。
D.列车运行正常,满载率较低时,可增设售卖预制票,提升车站售票能力;列车满载率较高时,可降低售票、兑零速度,减缓乘客进站速度,并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制,三级客流控制由站长决定,通知公安配合,并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。
E.行车值班员应及时播放相应广播,对乘客进行安抚,同时引导部分乘客改成其他交通工具。
第7题
B.接到行调指示后.将车站边门、部分进出站闸机或全部进出闸机设置为常开后,及时组织各岗位安全、有效地疏导乘客,防止发生安全事件。
C.根据现场AFC设备恢复情况.组织车站恢复正常运营工作。
D.做好客运组织和服务解释工作。
E.AFC设备恢复后.恢复车站正常运营工作
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