接待客户来访，当客户抵达时，应主动伸出手与客户相握，表示（）

A.2

B.3

C.4

D.5

B．销售顾问

C．销售办公室

D．展厅外

A、接待客户站立

B、向客户表示歉意时站立

C、送走客户时站立

D、客户向我们提出意见或建议时站立

A. 对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候

B. 与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导

C. 出入房间，上下电梯，应让客户先行

D. 当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。

D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

A.有来访客人时，要先询问被访对象

B.微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”

C.如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。

D.如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务

A.慢条斯理

B.快人快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

A.慢条斯理

B.快言快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

A.慢条斯理

B.快言快语

C.语气亲切

D.语气轻柔

A.亲切.诚恳.平和

B.亲切.诚恳.谦虚

C.亲切.和蔼.谦虚

D.亲切.诚恳.大方