通过客户等级配置，可以实现对客户分层服务，目前客户等级分为客户、潜在客户、客户、铂金客户、客户（）

根据客户分层模型，按照客户的金融资产可将客户分为()。

A.留置客户

B.普通客户

C.潜力客户

D.金卡、白金卡、钻石卡客户

商业银行大多通过客户分层、差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品，对于等级越高的客户，银行会提供越丰富的服务内容。（ ）

此题为判断题(对，错)。

银行一般根据客户的()对客户进行分层。

咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。

A、客户识别

B、引导分流

C、业务咨询

D、投诉受理

E、客户挽留

理财产品需要进行不同客户分层，对于一些高端客户，理财 产品可以通过优惠认购价格、或提高投资收益率等方式为客户提供更好服务，下面哪些产品已经推出了VIP客户报价?()

I，汇聚宝

II，春夏秋冬

III，搏·奕

A.I，III

B.II，III

C.I，II

D.I，II，III

为了保证公平对待客户，银行不应该对客户进行分层管理。（ ）

A．重点客户

B．核心客户

C．优质客户

D．普通客户

按照理财顾问业务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述，错误的是（ ）。

A.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道

B.商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度

C.商业银行对已有分层的客户进行风险评估的结果可长期使用，不用进行重新评估

D.根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益