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维护客户间关系时，需先由调查确认客户之间的关系，并将相关证明文件交柜员，柜员审查相关资料无误后进行维护（）

A.大堂经理

B.客户经理

C.柜员

D.会计主管

答案
B、客户经理
发布时间：2021-12-12
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第1题

A．柜员

B．部门经理

C．客户经理

D．信贷专管员

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第2题

A．新增客户信息

B．修改证|件类型

C．修改证|件号码

D．修改客户名称及证|件有效期

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第3题

客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。()

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第4题

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做( )操作。

A、证书冻结

B、证书解冻

C、证书废止

D、证书注销

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第5题

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做“证书冻结操作。( )

参考答案：错误

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第6题

个人客户需要更换认证方式或注销网上银行时，到营业网点办理相关申请维护手续，柜员做“证书废止”操作。( )

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第7题

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。

此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。()

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第9题

A．协议客户

B．内部维护

C．经办柜员信息

D．复核柜员姓名

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第10题

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）

此题为判断题(对，错)。

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