通话状态下，点击接续上的“内呼求助”按钮，系统弹出内呼求助对话框，选择一个坐席为“空闲”的客服人员，选择求助类型为三方通话方式，实现客户、客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话（）

B．三方通话方式

C．呼转方式

D．挂机方式

此题为判断题(对，错)。

B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态

C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。

D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。

A. 通话嘈杂

B. 无杂音

C. 啸叫

D. 通话清晰

A.采用专用检测仪器对所安装的全部火灾探测器和手动报警按钮试验至少1次

B.自动状态下，检查自动喷水灭火系统、消火栓系统、加压风口电动控制装置、风机、防火卷帘等控制设备的控制和显示功能

C.对全部消防电话的通话试验至少一次

D.自动和手动强制切断非消防电源功能试验

E.对50%的消防电话的通话试验至少一次

B．40

C．60

D．180

B．网络

C．小区

D．位置区

A. 切换

B. 小区重选

C. 位置更新

D. 漫游

B．按下通话 PTT 键，同时听到呼叫发起铃声，待对方按下 PTT 键作为应答后通话建立

C．讲话过程中必须按住通话 PTT 键

D．通话结束后任意一方按下结束键，听到一声蜂鸣提示音通话结束退出个呼

一般资料：求助者，女性，39岁，小学教师。

案例介绍：求助者3年前与丈夫离婚，无子女，离婚后与父母共同生活。求助者有一个哥哥，已婚，与父母同一城市生活。两年前求助者的哥哥与父母发生矛盾，从此再也没有看望过父母，也不给求助者主动打电话。今年父亲七十大寿，求助者想借全家团聚的机会帮助父母和哥哥消除隔阂，给哥哥打电话，希望哥哥一家回来一起祝寿，但哥哥说他们一家三口要去国外旅游。在打电话的过程中，求助者的父母一直站在她的旁边。通话结束后，她能够明显感觉到父母的失望，父亲还责怪她多事儿，说她连自己的家都保不住还来管别人的事。求助者很委屈，那段时间过得非常难受。每当想起这件事，求助者都暗自伤心，后悔自己多事，感觉自己很无能，每天回家看到父母都有些不自在。最近一个多月里，茶饭不香，胃里总觉得像是堵着什么东西，头痛，睡眠差，感觉疲惫。主动前来求助，强烈要求摆脱内心痛苦。

多选：50．引发求助者心理问题的社会原因包括（ ）。 查看材料

A.父亲的指责

B.调节家庭矛盾未果

C.工作压力大

D.后悔自己离婚