销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电，并微笑应对（）

A. 电话铃响三声内接听

B. 尽早递交名片

C. 握手时间2～3秒

D. 进电梯时销售人员后进先出

E. 应坐在客户对面进行沟通

王某从某大学房地产专业毕业后进入A房地产经纪公司从事房屋销售。凭借大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而与他同时进公司的张某，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后于王某，但后来却慢慢赶了上来。一天，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤，打着暗红条纹领带的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心里骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

作为一名房地产经纪人员，王某在()方面存在不足。

A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

王某在职业道德方面特别需要提高的素质是()。A.守法经营

B.诚实守信

C.尽职守责

D.公平竞争

王某应着重提高()的心理素质。A.自知、自信

B.乐观、开朗

C.坚韧、奋进

D.公平、合作

王某接起电话时，应当说()。A.您好!A房地产经纪公司，请问有什么需要我为您服务的

B.您好!请问您是哪位

C.您好!对不起，让您久等了，请问有什么需要我为您服务的

D.您好!您是XX吧?请问有什么需要我为您服务的

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

(题干)王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业)，原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

王某在职业道德方面特别需要提高的素质是( )。

A.守法经营

B.以“诚”为本

C.尽职守责

D.公平竞争

王某应着重提高( )的心理素质。A.自知、自信

B.乐观、开朗

C.坚韧、奋进

D.公平、合作

作为一名房地产经纪人员，王某在( )方面存在不足。A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在( )。A.职业良心

B.职业责任感

C.执业理念

D.执业业绩

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

(题干) 王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业)，原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2013年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

王某应着重提高( )的心理素质。

A.自知、自信

B.乐观、开朗

C.坚軔、奋进

D.公平、合作

作为一名房地产经纪人员，王某在( )方面存在不足。A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

王某在职业道德方面特别需要提高的素质是( )。A.守法经营

B.以“诚”为本

C.尽职守责

D.公平竞争

房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在( )。A.职业良心

B.职业责任感

C.执业理念

D.执业业绩

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

(题干)王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。在公司里，与他同时进公司的张某(非房地产专业毕业)，原来的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他 不在”便将电话挂断。 王某应着重提高()的心理素质。A.自知、自信

B.乐观、开朗

C.坚軔、奋进

D.公平、合作

作为一名房地产经纪人员，王某在()方面存在不足。A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

王某在职业道德方面特别需要提高的素质是()。A.守法经营

B.以“诚”为本

C.尽职守责

D.公平竞争

房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在()。A.职业良心

B.职业责任感

C.执业理念

D.执业业绩

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，经理鼓励她努力干。 某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下： 来电者：“是利达公司吗?” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。” 来电者：“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。” 来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打?” 陈小姐：“1.8美元。” 来电者：“1.6美元一打行不行?” 陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。 经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”经理当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?” 问题：陈小姐被解雇，你认为她犯了哪些错?

根据下列材料回答下列各 题。 李宏从某大学房地产专业毕业后进人甲房地产经纪公司从事房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，李宏的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而且与他同时进公司的小马，大学学的不是房地产专业，原来的 销售业绩远远落后予李宏，但最近却慢慢赶了上来。一天，李宏照例身着他最喜爱的名牌T 恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤、打着暗红条纹领带的小马正在翻阅售楼处昨天的电话记录，李宏在心里骂了一句：“假正经。”这时电话铃响了，李宏迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找马先生”的声音时，李宏说了旬“他不在”便将电话挂断。 作为一名房地产经纪人员，李宏在( )方面存在不足。

A.心理素质

B.着装风格

C.职业道德

D.接听电话的速度

王某从某大学房地产专业毕业后进入A房地产经纪公司从事房屋销售。凭借大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而与他同时进公司的张某，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后于王某，但后来却慢慢赶了上来。一天，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤，打着暗红条纹领带的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，王某在心里骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。

作为一名房地产经纪人员，王某在( )方面存在不足。

A．心理素质

B．着装风格

C．职业道德

D．接听电话的速度

根据材料回答8~11题：李某从某大学房地产专业毕业后进入B房地产经纪公司从事房屋销售。凭借上大学四年所学的专业知识，李某的销售业绩很好，收入颇丰。但是，近年他的心情越来越糟，因为许多亲戚、朋友都对他的职业不认同，而且与他同时进公司的张某，大学学的不是房地产专业，原来的销售业绩远远落后于李某，但最后却慢慢赶了上来。一天，李某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进门便看到身着白衬衣和藏青色西裤，打着暗红条纹领带的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录，李某在心里骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，李某迅速冲过去接起电话：“喂，你找谁?”当电话里传来“我找张先生”的声音时，李某说了句“他不在”便将电话挂断。作为一名房地产经纪人员，李某在（ ）方面存在不足。 A．心理素质 B．着装风格 C．职业道德 D．接听电话的速度

一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?