服务多选以下描述员工行为规范正确的有哪些选项（）

A．员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴工帽，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。

B．上下班途中，如穿着工装，须按标准着装，注意仪态，举止文明，不允许坐座位（不管有无空座）。

C．生产岗不得佩带私人通讯工具上岗（除值班站长、司机外）。

D．在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等

A、爱岗敬业、忠于职守

B、客户至上、服务为本

C、诚实守信、严守承诺

D、竭诚公道、优质高效

A.蹲姿要文雅

B.坐姿要端庄

C.行姿要从容

D.站姿要挺拔

A.作为对行政机关履职和管理活动的效率、效果、质量等的考察和评价，其主要特殊之处在于它的问题导向

B.强化内部管理规范，严格依法行政，同时优化管理要素，简化工作程序，提高办事效率

C.以发现组织中存在的违纪、违规行为和浪费、低效、低质量等为着眼点

D.以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来规范管理和服务要求，以公示制来推行政务公开，以评督，以失职追究制来严肃工作纪律

A.为求生存发展，企业之间在产品、服务、形象等各方面开展竞争。不管竞争形式如何多样化、竞争手段如何层出不穷，最终都不可避免在企业文化层面开展竞争

B.加强保险企业文化建设，可以提高保险员工的诚信观念、整体素质、服务水平、团队意识、创新精神，减少销售误导，改进理赔服务，进而塑造良好的社会保险形象，改善保险企业与其他部门之间的关系

C.保险企业文化的建设过程，也是对保险企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念

D.摒弃保险企业落后的经营理念和管理方法，坚持用先进的企业文化作指导，进一步转变发展方式，是解决我国保险公司发展中一些问题的唯一途径，是实现保险业科学发展的根本要求

关于社会工作专业守则，以下说法中表述最准确的是（ ）。

A.它是社会共同遵守的行为规范

B.它对社会工作者和服务对象都有约束力

C.它由权威的社会工作行业组织制定

D.定期修订以符合时代需求

以下关于物业管理的主要法规政策的说法中，正确的有（ ）。 A．《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》进一步规范了物业服务的收费行为，保障了业主和物业服务企业的合法权益 B．《物业服务定价成本监审办法(试行)的通知》进一步提高了政府制定物业服务收费的科学性，为合理核定物业服务定价成本提供了相应依据 C．《住宅专项维修资金管理办法》对商品住房及公有住房出售后的共用部位，共用设施设备维修资金的交存、管理、使用等内容作了全面、详细的规定 D．制定《物业管理条例》的目的是规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境 E．《业主大会规程》的目的在于规范业主大会的活动，维护业主的合法权益

关于社会工作者与志愿者的区别，下列选项说法正确的是（ ）。

A.社会工作者有专业守则

B.社会工作者要接受行业组织的考核与监督

C.社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业

D.志愿者需受基本的专门训练

E.志愿者可能只有一般的行为规范

关于社会工作者与志愿者的区别，下列选项说法正确的是（ ）。

A. 社会工作者有专业守则

B. 社会工作者要接受行业组织的考核与监督

C. 社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业

D. 志愿者需受基本的专门训练

E. 志愿者可能只有一般的行为规范

下列关于道德的说法正确选项是( )

A.道德，属社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范

B.道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会起约束作用

C.道德作为一种由社会经济基础决定的特殊的社会意识形态，一经产生就具有重大的能动作用

D.调整职业工作者与服务对象的关系