短信年包的失效时间应与流量包的失效时间保持一致，且不允许客户仅订购短信年包而不订购流量年包（）

B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。

C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。

D、无需查询直接登记赔费处理。

A. 上网时间超过套餐包含时长后，无论在本地或是漫游，均按标准资费0.05元/分钟计费

B. 全国部分的时长可在全国范围内（含省内）使用，省内部分的时长仅限省内使用，WLAN时长不区分省内外

C. 包年套餐的赠送时长可在有效期内统差使用，超过有效期后自动失效

D. 无线宽带的业务量包括客户通过TD、HSDPA、EDGE、GPRS和WLAN产生的各类上网时长，也包含在网络上产生的信息费和短信费

B．网上银行

C．掌上银行

D．自助终端

A. 手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。

B. 短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。

C. 若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。

D. 短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。

A. 国内网内短信

B. 国内网间短信

C. 台港澳漫游短信