上下楼梯时应靠右行（）

A.上下楼梯时要靠右行

B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让

C.引领客户上楼梯时.走在客户前

D.引领客户下楼梯时。走在客户前后

A、靠右走

B、自由行走

C、靠左走

D、往中间行走

A、靠右侧行走

B、靠左侧行走

C、走中间

A：靠右侧行走

B：靠左侧行走

C：走中间

D：随意

A. 引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后

B. 上下楼梯时要靠右行

C. 脚步轻放，速度均匀

D. 若遇来人，应主动靠右侧让

A. 靠左多人

B. 靠右单行

C. 靠左单行

D. 靠右多人

A靠右侧单行

B靠左侧单行

C靠右侧并排

D靠左侧并排

A.靠右侧并排

B.靠左侧并排

C.靠右侧单行

D.靠左侧单行

A、人群拥挤时，不捡掉在地上的物品

B、有突发事件发生时，应沉着冷静，听从指挥

C、上下楼梯靠右、慢行、礼让

D、上下楼梯时，不系鞋带

A. 递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

B. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C. 双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

D. 互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

E. 上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

F . 进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。