《客户潜在需求管理全流程》明确，对于重载区域的解决措施反馈时限为个工作日（）

A．规划人员

B．运行人员

C．调度人员

D．业扩人员

A．系统运行部

B．基建部

C．市场营销部

D．计划发展部

A．客户经理

B．服务调度

C．营业员

D．用检员

此题为判断题(对，错)。

在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于(  )。

  A．客户需求管理流程  B．客户订单完成管理流程

  C．客户服务管理流程  D．企业创新过程

客户购(租)房的动机和需求千差万别，客户的需求越明确，就越容易将潜在客户变成现实客户。在征询客户需求时，宜采用( )的方式。

A．封闭式

B．引导式

C．谈心式

D．开放式

● 某企业在项目实施过程中，为降低项目成本、更好的满足客户需求，按照以下流程对项目所需的部分产品进行了采购：

①记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商；

②从供应商处获取相关信息、报价和建议书；

③审核所有建议书，在供应商中进行选择，并与选中者谈判签订最终合同；

④管理合同以及买卖双方的关系，并管理与合同相关的变更。该企业的采购流程缺少了__(58)__环节。

（58）A．编制采购计划

B．编制询价计划

C．询价、招投标

D．合同管理和收尾

A．背景问题

B．难点问题

C．暗示问题

D．示益问题

A．背景问题

B．难点问题

C．暗示问题

D．示益问题