A.重要客户
B.重点关注客户
C.政府部门
D.居民集中区域
第1题
B.业扩报装
C.投诉
D.行风举报
E.意见
F.建议
第2题
B.应将核实的情况、处理时间(或预计处理时间)、处理措施及处理结果、客户是否接受处理意见等信息描述清晰
C.对于不能在规定时限内处理的客户问题,应说明整改的具体时间及方案
D.投诉、意见、建议、行风举报问题的处理答复意见需经本部门或单位领导审批后在规定时限内反馈
第3题
B.未得到有效解决
C.未达到提级处理程度
D.已达到提级处理程度
第4题
B.各归口单位或部门专业处置
C.客户全方位服务委员会协同督办
D.服务调度过程跟踪
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