专家是网点流程标准化建设和流程优化研究的核心技术力量,其主要职责包括（）

A.流程管理

B.集中管理

C.标准化管理

D.高效管理

A.以客户为中心，从客户视角进行流程建设优化

B.要有全局视野，局部最优不等于全局最优

C.聚焦主流程建设，确保主流程清晰、顺畅、高效

D.既标准化和规范化，又保持灵活性，不僵化

E.在流程中落实企业的管控要求，保证业务运行的可靠性

F.让流程优化成为企业的一种文化、习惯

A.网点精神

B.团队建设

C.员工管理

D.销售流程

E.销售组织

A.照搬示范企业的先进做法和成功经验

B.请有经验的行业专家进行指导建设

C.掌握标准化建设的基本要求和工作流程

D.采用已有的工作模板

A．服务功能定位清晰化

B．服务流程标准化

C．服务效能最大化

D．制定有效的配套措施