A.热情、周到、灵活
B.平和、友善
C.严肃、坚定
D.容易和愉快的
第2题
第3题
B.关注幼儿的语言发展水平,认真倾听并有效挖掘幼儿想说的话。
C.成人的语言要有良好的示范作用。
D.围绕幼儿感兴趣的内容,可以开展语言小专题活动。
第7题
A.问题说得简单而清楚
B.不问对方难回答的问题
C.语言要通俗易懂
D.一次问两个问题
E.在安静的环境下提问
第8题
A. 寻找与服务对象的共同点
B. 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C. 注意对服务对象表扬与鼓励
D. 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E. 在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
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