银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，改进等相关措施，提供便捷的人性化服务，满足各类残障人士需求（）

B．为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施

C．有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名

D．银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务

E．空白

B．触屏式

C．语音识别式

D．键盘式

B．在提供语音叫号系统服务的同时，为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。

C．通过网上银行或其他自助渠道为听力障碍客户提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目。

D．为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务

B．在客户授权且涉及客户保密信息的条件下

C．在客户未授权且涉及客户保密信息的条件下

D．在客户未授权且不涉及客户保密信息的条件下

B．扶残助残意识

C．对残障人士服务保障能力

D．改善维护残障人士的法律法规

A.注册、注销、变更等

B.注册、挂失、变更

C.注销、挂失、变更

D.开户、注销、修改密码

B．存储

C．使用

D．传输

E．销毁

A. 与客户所签订的服务协议文本，要使用中文和客户所在国家或地区（或客户同意的其他国语言）两种文字，两种文字的文本须具有同等法律效力

B. B.要按客户所在国的隐私保密要求提供隐私保密措施

C. C.要制定专门计划并装备相应设施以应对跨境电子银行业务的突发事件，保证服务和交易的持续性

D. D.应避免服务中断或数据丢失

A. 大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B. 无时空限制，有利于扩大客户群体

C. 有利于产品创新，向客户提供多种类

D. 有利于提高银行现金服务能力