A.手持台
B.无线车载台
C.行调
D.广播
第1题
B．无线车载台
C．行调
D．广播
第2题
此题为判断题(对，错)。
第3题
第4题
第5题
A、政府部门、监管部门
B、分析师、外部审计师
C、社会公众
D、投资人、大客户
E、媒体、其他利益相关者
第6题
第7题
B．处理
C．答复
D．处置
第8题
A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术
B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧
C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响
D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果
第9题
第10题
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