客户投诉涉及社会广泛关注、媒体介入、声誉风险的，应移交分行渠道部（办公室）采取统一措施（）

此题为判断题(对，错)。

A．正确

B．错误

A．分行消保办

B．分行办公室

C．分行人力部

D．分行零售部

某小区人住3个月，部分业主投诉：①小区部分墙体渗漏；②供暖不足；③物业配套不完善；④小区安全防范管理措施不完善等问题。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定： (1)以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。 (2)业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。 (3)通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。 问题 1．针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决? 2．分别指出业主投诉问题①、③、④的解决办法。 3．物业管理人接到投诉的处理方法有哪些? 4．小区业主成立“临时业主委员会”的做法是否正确?临时业主委员会通过的拒缴物业服务费的决定是否合法? 5．上述(2)的做法是否正确，说明理由。 6．签订物业服务合同时，除《物业管理条例》规定的业主委员会应有的权利义务之外，业主委员会还有哪些权利义务? 7．物业服务合同终止的原因有哪些?

餐饮服务提供者应在()位置公示食品安全投诉举报电话

A.会议室

B.负责人办公室

C.就餐场所醒目位置

D.加工操作间

某新建小区人住半年后，有业主向物业管理人员投诉小区存在下列问题：（1）供暖不足。（2）物业配套设备不完善。（3）小区安全防范管理措施不完善。小区业主在多次找物业公司及开发商反映和协商未果后，决定：（1）以互相选举的方式组建临时业主委员会，经临时业主委员会开会通过，决定号召全体业主拒缴物业服务费。（2）业主委员会决定解除与现物业公司的服务合同，另选聘新物业服务公司。（3）通过新闻媒体，使事件引起社会的关注和强烈反响，部分业主还围堵了物业管理处办公室。问题：

针对供暖不足，如果是供暖系统本身的问题，该物业公司应如何解决?

A、个人金融部

B、网络金融部

C、信用卡中心

D、办公室

A．正确

B．错误

1、供应商提出的质疑、投诉；2、合同履行中发生的重大违约；

3、政府采购工作中发生的严重失误或违法违规情况；

4、媒体曝光事项；

5、其他需要报备事项。

应及时报（）备案。

A. 财政部

B. 税务总局

C. 省税务局

D. 集中采购办公室

()负责对网点投诉处理情况进行抽查回访。

A.消费者权益保护协会

B.11185

C.市行办公室

D.总行95580客户服务中心