A.中国人民银行
B.中国银行业协会自律工作委员会常务委员会审议
C.中国银监会
D.国务院
第1题
A. 引导分流客户,维持营业秩序
B. 处理客户意见,维护客户关系
C. 做好业务咨询,提供优质服务
D. 了解客户需求,创新服务手段
E. 营销金融产品,拓展服务渠道
第5题
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
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