A.票卡保管部门需设置台帐记录票卡发放、出售、存储及差额等情况,并确保票卡安全。
B.保管票卡时,应注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。
C.存档的票卡仅用于设计参考及宣传等,不得外借或用于它途。
D.存档的票卡仅用于设计参考及宣传等,特殊情况下可以外借或用于它途
第1题
B.车站客服中心内所有的现金必须放在收银钱箱及配票箱中。
C.车站客服中心内的票款和备用金必须放在乘客接触不到的地方。
D.现金在运送途中须存放在锁闭的钱箱、配票箱或手推车中,由两名员工(其中至少一名车站当班员工)负责运送并保障运送途中的安全
第2题
B.交接双方需在监控下当面交接。 加封完好票卡按加封数量交接, 零散票卡应当面清点。
C.票卡交接人员依据交接凭证办理交接手续。
D.交接时若发现票卡有误, 按实际数量进行签收, 交接双方及时开展调查
第3题
B.普通单程票和优惠单程票在发售当站、当日运营期间使用有效。
C.本站进、出闸按相应票种的最低票价收取费用。
D.票卡遗失、折损车票的,出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站
第4题
B.乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为120分钟。乘客应在有效时限内出站,超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
C.乘客乘车既超时又超程时,须按超程处理;免费票卡或轨道交通方面的原因,超时、超程无须补交车费。
D.进站次序错误(即乘客在非付费区),若车票有当日本站进站信息且上次使用时间与分析时间差小于 20 分钟,可免费更新车票
第5题
B.普通单程票和优惠单程票在发售当站、当日运营期间使用有效。
C.本站进、出闸按相应票种的最低票价收取费用。
D.票卡遗失、折损车票的,出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站
第6题
B.上交票务处的票卡,须在监控范围内双人负责(其中一人须为客运值班员及以上)清点需上交的数量,并用票盒加封存放于车站票务室内固定位置。
C.客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有TVM.BOM.AGM.票卡回收箱中的废票,在监控范围内双人负责(其中一人须为客运值班员及以上)清点废票数量,并用票盒或票务专用信封存放于车站票务室内固定位置
D.车站票卡盘点于每月25日前完成
第7题
B.有值票卡应根据票种及票面金额归类存放于上锁的专用文件柜或保险箱中
C.单程票、废票不能零散存放,应用票盒存放于规定区域或文件柜中
D.对票卡实施加封时,应双人按本规定加封要求,进行加封(其中一人须为客运值班员及以上)
第8题
A. 持卡人可拨打我行400客户服务热线挂失
B. 经我行确认后挂失即时生效
C. 通过400客户服务热线挂失后,还须到柜台办理正式挂失
D. 挂失后持卡人无须承担资金风险
E. 挂失前后的资金风险均由持卡人承担
第10题
B.操作‘[360407] IC卡收回’交易,收回客户持有的金融IC卡
C.为客户办理损坏换卡不收取工本费
D.为客户办理到期换卡需联动收取银行卡工本费
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